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作者:桂婷

沟通的形式与艺术

沟通的形式包括:

1、文字形式

当组织或管理者的信息必须广泛向他人传播或信息必须保留时,以报告、备忘录、信函等文字形式就是口语形式所无法替代的了,采用文字进行沟通的原则有以下几个方面:

1)文字要简洁,尽可能采用简单的用语,删除不必要的用语和想法。

2)如果文件较长,应在文件之前加目录或摘要。

3)合理组织内容,一般最重要的信息要放在最前面。

4)要有一个清楚明确的标题。

2、口语形式

利用口语面对面的进行沟通是管理着最常用

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