酒店前台接待人员的礼仪
前厅服务员是酒店形象的代表，是酒店各部门中素质最高的员工。他们身兼酒店的推销员、公关员、调解员、信息资料员以及业务监督员数职。酒店的成功经营与否，客人对酒店的印象甚至是否在本店留宿往往决定于酒店前厅服务员的素质。
(1)仪表、仪态 优秀的前厅服务员，必须着装整洁、大方、面带微笑、主动热情、讲究礼仪、礼貌、彬彬有礼地接待客人。而且头脑反应灵敏、记忆准确、表情自然、留意客人表情，注意客人动作
案中冤案（董荫孤）
八洞天（笔练阁主人）
八段锦（佚名）
白牡丹（翁山柱砥、何梦梅）
百花野史（一笑主人）
北里志（孙棨）
北梦琐言（孙光宪）
禅真逸史（方汝浩）
常言道（落魄道人）
朝野佥载（张??）
三国演义（罗贯中 ）
西游记（吴承恩）
水浒传（施耐庵）
红楼梦（曹雪芹）
聊斋志异（蒲松龄）
警世通言（冯梦龙）
醒世恒言（冯梦龙）
喻世明言（冯梦龙）
初刻拍案惊奇（凌濛初）
二刻拍案惊奇（凌濛初）
羊城的传说
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山海经和中国古代神话的资料
千金之子 （打一字）
全部溶解 （打一吉林地名）
小时葱葱像绿毡，老时滚滚金浪翻，说来脾气也古怪，粉身碎骨成洁白。 （打一植物）
七子八妹 （打一明代人名）
叫桃不结桃，叶子像小刀，花叶有毒素，害虫不敢咬。 （打一植物）
半部春秋反复念 （中药名）
说走就走好敏捷 （通讯工具）
十年寒窗 （打《赤壁赋》一句）
天衣 （打《楚辞》一句）
一点一横，两眼一瞪，大腿一翘，扑嗤一刀。 （打一字）
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