必须掌握的电话礼仪
接转了几次都无人接听，则每一次都要跟对方说：“对不起，请稍等。” 清楚对方来历和用意时，先不要挂线，经请示后再处理。 客人或上司在开会时的电话接听 首先向对方解释客人或上司正在开会，礼貌询问
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白牡丹（翁山柱砥、何梦梅）
百花野史（一笑主人）
北里志（孙棨）
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初刻拍案惊奇（凌濛初）
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马前张保马后王横 （打一河南名胜）
苏武归汉心欢喜 （打俗语三字）
兄弟几千，做屋相连，做个甜酒搁过年，合个好药卖仔大价钱。 （打一动物）
城里一簇花，见它人人夸，花开人拍手，花谢人回家。 （打一物）
二百四十年·秋千格 （常用词）
赏月 （打一湖南名胜）
青瑶丛里出花枝，雪貌冰心显清丽，幽香自信高群品，生与红梅相并时。 （打一植物）
里边圆，外面方，里边坐个黑姑娘。 （打一物）
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