必须掌握的电话礼仪
接转了几次都无人接听，则每一次都要跟对方说：“对不起，请稍等。” 清楚对方来历和用意时，先不要挂线，经请示后再处理。 客人或上司在开会时的电话接听 首先向对方解释客人或上司正在开会，礼貌询问
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恨海（吴趼人）
合锦回文传（李渔）
蝴蝶媒（南岳道人）
梅兰佳话（阿阁主人）
梦中缘（李修行）
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西游记（吴承恩）
水浒传（施耐庵）
红楼梦（曹雪芹）
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警世通言（冯梦龙）
醒世恒言（冯梦龙）
喻世明言（冯梦龙）
初刻拍案惊奇（凌濛初）
二刻拍案惊奇（凌濛初）
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灵石出世
西湖畔的千年恋歌：白蛇传新章
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瞎子跟着笑 （打一成语）
名建业垂乞免冠 （聊斋志异篇目）
读新书读好书 （打成语一）
只在此山中，云深不知处。 （打一报刊名）
大动干戈几春秋 （打唐诗五言）
业务不熟 （探骊格）
艾服之年 （汽车品牌一）
岩上玉兔初露容 （广西名胜）
泼水节 （打字一）
谁则弗思 （打一歌名）
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